Repórter: Maju Silva
Foto: Pedro Júnior
Garantir o acesso à saúde, aprimorar e humanizar os serviços, fortalecer vínculos familiares e incentivar o processo de proteção e recuperação dos pacientes são algumas das missões do Serviço Social dentro do Hospital Ib Gatto Falcão, em Rio Largo. Atuando desde o primeiro contato do paciente com a unidade até o momento da alta hospitalar, os assistentes sociais desempenham um papel essencial no acolhimento e no suporte às famílias, contribuindo diretamente para um atendimento mais humanizado e eficiente.
No Hospital Ib Gatto Falcão, o Serviço Social trabalha de forma multidisciplinar com a equipe médica, de enfermagem e demais setores para assegurar que os direitos dos pacientes sejam respeitados. Deste modo, o Serviço Social garante acesso a informações sobre tratamentos, benefícios sociais e orientações essenciais para a continuidade do cuidado após a internação.
De acordo com a supervisora do Serviço Social do Hospital Ib Gatto Falcão, a assistência social da unidade, Vânia Oliveira, o trabalho começa no acolhimento, momento em que o profissional escuta as necessidades do paciente e de seus familiares. Posteriormente são identificadas as possíveis fragilidades sociais e busca alternativas para garantir um tratamento adequado.
“Nosso compromisso é com o bem-estar do paciente e de sua família. Atuamos para minimizar os impactos da hospitalização, reduzindo desigualdades no acesso à saúde e fortalecendo redes de apoio. Em nossa unidade, realizamos visitas aos pacientes nos leitos, promovendo abordagens e escuta qualificada para detectar possíveis fragilidades e, assim, realizar as intervenções necessárias. É fundamental compreender a situação social do usuário ou de sua família para garantir os cuidados continuados e encaminhá-los à rede de assistência após a alta hospitalar”, ressaltou Vânia Oliveira.
Além disso, o Serviço Social desempenha um papel fundamental na orientação sobre benefícios sociais, como o acesso ao Benefício de Prestação Continuada (BPC), passe livre para pessoas com deficiência, auxílio por incapacidade temporária e demais direitos que possam contribuir para a melhoria da qualidade de vida do paciente. Durante o período de internação, os profissionais acompanham de perto cada caso, auxiliando em questões burocráticas e promovendo a comunicação entre pacientes, familiares e equipe hospitalar.
É importante ressaltar também que, nos casos em que o paciente não tenha autonomia, o Serviço Social deve apoiar e incentivar a família a se coresponsabilizar pelos cuidados continuados. Na unidade, muitos pacientes da clínica médica estão em cuidados paliativos. Para atender à alta demanda e às necessidades desses pacientes, os horários de visita foram ampliados, permitindo maior presença e companhia de seus familiares.
“A ampliação dos horários de visita para pacientes em cuidados paliativos tem como objetivo viabilizar a aproximação entre o paciente e sua família. O hospital aprimorou sua política de visitas, promovendo a humanização do atendimento e garantindo o bem-estar dos pacientes. Dessa forma, fortalecemos a rede de apoio emocional essencial para o tratamento”, informou Vânia.
Na fase da alta hospitalar, o suporte do Serviço Social torna-se ainda mais essencial, utilizando a dimensão pedagógica da profissão, orientando os pacientes e familiares sobre a importância do acompanhamento ambulatorial após a alta hospitalar, isso inclui articulações com a rede socioassistencial do município, quando necessário, e em caso de necessidade de assistência domiciliar, encaminhamento ao Serviço de Atenção Domiciliar (SAD). “Nosso objetivo é que o paciente não se sinta desamparado ao deixar o hospital. Trabalhamos para que ele tenha acesso a toda a rede de assistência disponível”, destacou Vânia.
Dessa forma, o Serviço Social do Hospital Ib Gatto Falcão reforça seu compromisso com um atendimento humanizado e integral, garantindo que cada paciente receba o suporte necessário desde o acolhimento até a alta, sempre com respeito, empatia e atenção às suas necessidades individuais.
