O que é e como funciona a Ouvidoria SUS – ALAGOAS?

É um canal democrático de comunicação e articulação entre o cidadão, que exerce seu papel no controle social, e a Gestão Pública na Saúde. Tem como objetivo contribuir para a melhoria dos serviços prestados pelo SUS em nosso Estado.

Você pode nos procurar:
1. Quando buscar atendimento ou informações e não tiver resposta, ou esta não for satisfatória;
2. Para expressar insatisfação com as práticas e procedimentos da Administração Pública da Saúde.

Como funcionamos:
1. Prestamos orientação e informações acerca dos serviços de saúde;
2. Acolhemos as sugestões, solicitações, reclamações, denúncias e elogios;
3. Encaminhamos aos órgãos competentes para análise e providências;
4. Recebemos e analisamos a resposta fornecida pelo órgão, informando ao cidadão;
5. Elaboramos relatórios para os gestores contribuindo para a melhoria da Saúde Pública e o fortalecimento do SUS.

Contatos:

Telefone: (82) 3315-1902

E-mail: ouv.sus.al@gmail.com

Horário de funcionamento: 08:00h às 17:00h

Ouvidora da Secretaria de Estado da Saúde (SESAU) responsável pelo monitoramento do sistema eletrônico de Ouvidoria – e-OUV, nomeada sob Portaria/SESAU nº 5.566, de 26 de junho de 2025: Rita de Cássia Albuquerque Bittencourt.

E-mail: ouv.sus.al@gmail.com

Endereço:
Avenida da Paz, nº 1002, Jaraguá, CEP – 57020-440, Maceió/Alagoas.

Como fazer cadastramento de demanda na Ouvidoria SUS:

Portal Ouvidor SUS 3: Clique aqui

Portal e-ouv: Clique aqui

Onde encontrar Ouvidoria SUS-ALAGOAS:

OUVIDORIA SESAU – Secretaria de Estado da Saúde, anexo 1.

OUVIDORIAS HOSPITALARES:

Hospital de Emergências Dr. Daniel Houly

Hospital do Coração Alagoano Prof. Adib Jatene

Hospital Geral do Estado – HGE

Hemoal Arapiraca – Hemocentro de Alagoas Unidade Arapiraca

Hemoal Maceió

Hospital Metropolitano de Alagoas

Hospital da Criança

Hospital da Mulher Dra. Nise da Silveira

Hospital Regional da Mata

Hospital Ib Gatto Falcão