Repórter: Bia Alexandrino
Fotos: Divulgação
A Secretaria de Estado da Saúde (Sesau) foi premiada, na tarde desta quinta-feira (30), com o segundo lugar na categoria Modernização da Gestão, Transparência e Governo Digitaldo do Concurso de Ações Inovadoras na Gestão do Poder Executivo de Alagoas. O projeto, que premiou a equipe da pasta estadual da saúde como segunda colocada no concurso, foi o sistema digital Gente-Web, desenvolvido pelo grupo de Tecnologia da Informação (TI) do Hospital Geral do Estado (HGE), em Maceió, por meio do Hub Inovação da Saúde, vinculado à SUAPAE. O concurso foi coordenado pela Superintendência da Escola de Governo da Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag).
De acordo com o edital, o concurso visa estimular a cultura de inovação no setor público, disseminar soluções inovadoras que sirvam de referência para outras iniciativas e que colaborem para o avanço do governo e do Estado. Além disso, objetiva também reconhecer, valorizar e premiar equipes de servidores do Poder Executivo de Alagoas que se dedicam a repensar atividades cotidianas, por meio de pequenas ou grandes inovações que gerem melhoria na gestão das organizações e políticas públicas.
O concurso premiou as três melhores ações nas seguintes categorias: (1) Desenvolvimento de Pessoas e Qualidade de Vida do Servidor; (2) Modernização da Gestão, Transparência e Governo Digital; e (3) Atendimento ao Cidadão e Políticas Públicas. A segunda categoria, cujo prêmio de segundo colocado foi da Sesau, considera mudanças relevantes no serviço público, a partir de novos modelos de gestão, processos, produtos, serviços e métodos à disposição do cidadão, que tragam resultados qualitativos e positivos para a sociedade e para a gestão.
O responsável pela ação vencedora da Sesau, administrador Andrei de Oliveira Magalhães, explica que o Sistema Gente-Web trata-se de um software que integra todas as rotinas de Recursos Humanos (RH) e está vinculado ao ponto eletrônico. “Ele é apto para registrar o ponto ao mesmo tempo em que compara escalas de plantão entre unidades, além de outras informações como atestados e afastamentos. Ele faz uma varredura capaz de captar imprecisões e redundâncias na jornada de trabalho dos servidores da Sesau”, esclareceu.
Vale ressaltar que o primeiro lugar na categoria Modernização da Gestão, Transparência e Governo Digital foi o Painel sobre os índices de qualidade educacional dos municípios, desenvolvido pela Seplag. Já o terceiro lugar foi para o Projeto de Modernização da Delegacia de Homicídios de Arapiraca, vinculada à Polícia Civil. Vale citar também que, além do certificado, a equipe que desenvolveu o sistema ganha troféu e uma viagem nacional, para visitação a um polo de inovação voltado à gestão pública, com o intuito de agregar conhecimento aos ganhadores, e maximizar a efetividade das atividades desenvolvidas.
O Secretário de Estado da Saúde, médico Gustavo Pontes de Miranda, lembra a importância desse tipo de premiação para assegurar que os servidores estejam engajados e motivados. “O serviço público precisa ser feito com eficiência e agilidade. E esse tipo de ação faz o funcionário lembrar do seu papel e o mantém proativo no desempenho de suas funções”, afirmou.
Mas por que o Gente-Web é uma ação importante?
Um sistema como o Gente-Web é essencial em uma instituição tão grande quanto a Sesau. Porque, a transparência no controle da jornada, questões relativas aos direitos trabalhistas e à gestão eficiente do banco de horas são resolvidas com muito mais facilidade e menor probabilidade de erro, com a utilização de um sistema automatizado. Mas esse é também um sistema complexo, logo exige muita responsabilidade na escolha da aplicação.
É comum, inclusive, que instituições contratem esse tipo de serviço, que pode custar milhões de reais aos cofres públicos. Mas esse não é o caso da Sesau, porque o Gente-Web foi desenvolvido por funcionários da TI do HGE e do Hub Inovação da Saúde, que é vinculado à SUAPAE. Assim, além da organização na gestão de pessoas, um resultado positivo direto da implantação desse sistema segue o princípio constitucional da economicidade. Ou seja, houve grande minimização dos gastos públicos, sem comprometimento dos padrões de qualidade.
O responsável pela ação explicou que o cadastro do ponto eletrônico é somente um dos recursos do sistema. Ele também compara as escalas de plantão, férias e afastamento do servidor. “O sistema fornece uma quantidade enorme de informações para os setores de RH das unidades, eles só precisam extrair do sistema o potencial que ele se propõe a entregar”, afirma Andrei.
Ele afirma ainda que o sistema eletrônico pode ser acessado também pelo próprio funcionário, através de uma espécie de aplicativo, cujo direcionamento é feito automaticamente para o navegador. Dados como hora de entrada e saída ficam registrados no Gente-Web e podem ser visualizados pelo trabalhador a qualquer hora. “A aplicação que a gente desenvolveu já está funcionando, em diferentes estágios de implantação, em 28 unidades da Secretaria, como hospitais, Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), clínicas da família e setores administrativos”, disse.
O Gente-Web já tem mais de dez mil usuários cadastrados e registra mais de 60 mil pontos por mês, ele está em pleno funcionamento em 28 unidades da Sesau e existem planos para uma aderência maior de unidades ao sistema, além do desenvolvimento de mais recursos, como avaliação de desempenho e centro de custo em horas.
E quais as principais mudanças que o Gente-Web trouxe?
O relato de efetividade da ação traz comparações importantes com relação à implantação do Sistema da Sesau:
1. A confecção da escala enviada para o portal da transparência demorava 5 dias para ficar pronta em grandes unidades, como o HGE, por exemplo. Com a adoção do sistema, esse tempo ficou reduzido a 15 segundos;
2. A análise dos espelhos de ponto de todos os colaboradores ao fim do mês demorava aproximadamente 20 dias para ser realizada, depois da implantação do Gente-Web esse tempo diminuiu para 2 dias;
3. Existe um chat dentro do sistema com respostas automáticas, anexos e tutoriais, para que os servidores possam obter a maior parte dos serviços do departamento de Recursos Humanos sem a necessidade de intervenção humana;
4. O sistema também é capaz de ler, todos os dias, o Diário Oficial do Estado, procurando informações de todos os colaboradores lotados na Unidade logada. Ele apresenta uma lista, sugere cadastro entre férias, licenças ou atos para cada registro encontrado. Tudo isso em menos de dez segundos;
E como ele surgiu?
O sistema Gente-Web – com os recursos e tecnologias atuais – surgiu em julho de 2022, mas o projeto em si data de 2017. A história do sistema passou por muitas mudanças e adaptações até chegar ao que é hoje. E, para mantê-lo em pleno funcionamento e, principalmente, vislumbrando evoluções, os profissionais precisam trabalhar diariamente, numa equipe multidisciplinar de aproximadamente 20 pessoas, que conta com programador, analista em TI. advogado, administrador, matemático e até profissionais de saúde.
“Tudo começou no setor de TI do HGE, com a resolução de problemas pontuais do hospital, mas o potencial da equipe chamou a atenção do diretor e despertou o desejo de criar uma ação realmente inovadora”, lembra Andrei. Em 2017 nasceu a primeira versão do Gente Desktop que não parou de evoluir e em 2022 virou Gente-Web.
Posteriormente, a equipe ganhou um setor fora do hospital, o Hub Inovação da Saúde, vinculado à SUAPAE. Neste novo setor, o grupo trabalha na manutenção e crescimento do Gente-Web e de mais quatro sistemas criados por eles. O setor é coordenado pelo analista de sistemas, Gustavo Levino. “A vontade de desenvolver um sistema eficiente veio dos próprios funcionários, mas houve o incentivo de gestores e do RH da Sesau. E foi isso que fez o sistema acontecer. Sempre que a gente apresenta o sistema, a gente consegue fazer as pessoas entenderem sobre a resolutividade que ele apresente e, com isso, já firmamos parceria com a Uncisal e até com a PGE [Procuradoria Geral do Estado]”, disse o administrador, ao enfatizar que “o sistema está crescendo aos poucos, mas apresenta resultados positivos, sem precisar licitar uma empresa de fora”, salienta o responsável pelo sistema,
Andrei de Oliveira Magalhães.
