Repórter: Maju Silva / Ascom Sesau / Ascom Hospital Dr. Ib Gatto Falcão
Repórter Fotográfico: Pedro Júnior / Ascom Hospital Dr. Ib Gatto Falcão
No cuidado em saúde, tratar a doença é apenas parte do processo. Cada pessoa que chega à unidade de urgência e emergência do Hospital Dr. Ib Gatto Falcão em busca de atendimento carrega uma história de vida, além de medos, expectativas e vínculos afetivos que precisam ser considerados para que o cuidado seja, de fato, integral. Nesse contexto, a humanização se consolida como um pilar essencial da assistência, reconhecendo que a saúde vai muito além dos sintomas físicos.
A prática do cuidado humanizado envolve escuta qualificada, acolhimento e respeito à individualidade de cada paciente e de seus familiares. Em um ambiente onde o tempo é decisivo e as situações, muitas vezes, são críticas, esse olhar torna-se ainda mais necessário para garantir segurança, confiança e dignidade em todas as etapas do atendimento no Hospital Dr. Ib Gatto Falcão.
De acordo com o diretor médico da unidade, Pedro Andrade, o compromisso com a humanização começa desde o primeiro contato com o paciente. “Quem chega até nós geralmente está fragilizado, com dor ou medo. O paciente não é apenas um caso clínico, é uma pessoa que precisa se sentir acolhida e respeitada. Nosso desafio diário é unir técnica, agilidade e empatia para oferecer um atendimento verdadeiramente completo”, destaca.
A atuação integrada da equipe multiprofissional é um dos principais diferenciais desse modelo de cuidado. Para a psicóloga da unidade, Saany Nunes, o sofrimento emocional frequentemente acompanha a dor física. “A escuta atenta e o acolhimento ajudam a reduzir a ansiedade, o medo e o estresse, tanto do paciente quanto dos familiares. Quando cuidamos da saúde emocional, contribuímos também para uma melhor resposta ao tratamento e para o processo de recuperação”, explica.
O cuidado humanizado também passa pela compreensão da realidade social de cada paciente. A assistente social Edilene, que atua como elo entre o serviço de saúde, o paciente e sua rede de apoio, reforça a importância desse acompanhamento. “Muitas vezes, as dificuldades não estão apenas no corpo, mas nas condições sociais, familiares e emocionais. Nosso trabalho é orientar, garantir acesso a direitos e fortalecer vínculos, para que o cuidado tenha continuidade mesmo após a alta”, afirma.
Ao integrar diferentes saberes e práticas, o cuidado humanizado transforma o atendimento em uma experiência mais acolhedora, segura e resolutiva. Cuidar de pessoas, e não apenas de sintomas, é reconhecer que a saúde é um processo que envolve corpo, mente e contexto social. É também compreender que o verdadeiro cuidado começa com respeito, empatia e compromisso com a vida.
