Repórter: Neide Brandão
Repórter Fotográfica: Neide Brandão
O Hospital do Coração Alagoano, em Maceió, vem se destacando por sua abordagem inovadora na gestão administrativa, pautada na humanização e no fortalecimento das relações interpessoais. Desde sua inauguração, em setembro de 2022, a unidade adota um modelo de gestão horizontal, alinhado à Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS). As práticas incluem rodas de conversa, reuniões de alinhamento e oficinas voltadas para o desenvolvimento de lideranças e integração entre os diversos setores administrativos, como Hotelaria, Engenharia Clínica e Tecnologia da Informação.
“A proposta é construir uma gestão que valorize o ser humano em todas as suas dimensões, seja como paciente ou como colaborador. Queremos criar um ambiente acolhedor, que motive e engaje as pessoas”, afirma o diretor administrativo do hospital, Cleverson Natan. Ele explica que as atividades são realizadas com o objetivo de fortalecer competências, promover a equidade e enfrentar os desafios do cotidiano hospitalar.
Uma das principais ferramentas adotadas são as rodas de conversa estratégicas, que permitem o diálogo aberto entre os colaboradores e a direção. As reuniões “stand-up” e de indicadores também integram o projeto, promovendo transparência e compartilhamento de informações. O coordenador de Atendimento, Ascânio Amaral, destaca o impacto positivo dessas ações. “Participar dessas rodas me faz sentir que minha voz é ouvida. Essa proximidade entre os setores fortalece os laços profissionais e contribui para a qualidade dos serviços que oferecemos aos pacientes”, afirma.
O modelo de gestão humanizada já apresenta resultados expressivos, como o aumento da produtividade e a melhoria na qualidade dos serviços prestados. “Nosso foco é sempre criar um ambiente colaborativo e resolutivo. Isso não apenas beneficia o colaborador, mas se reflete diretamente na experiência do paciente”, reforçou o diretor administrativo, Cleverson Natan.
Para se ter ideia da dimensão disso, as iniciativas do Hospital do Coração já foram reconhecidas em eventos importantes, como a VIII Mostra Estadual da Política Nacional de Humanização, onde conquistaram o terceiro lugar, e o Congresso de Cardiologia Professor Adib Jatene, no qual receberam o primeiro lugar. Apesar do reconhecimento, o maior ganho, segundo a gestão, é construir um espaço de trabalho baseado em transparência, respeito e compromisso com a humanização.
“As práticas desenvolvidas na unidade hospitalar mostram que, ao investir no cuidado com os profissionais, é possível criar um impacto positivo em toda a cadeia de atendimento, consolidando o Hospital do Coração Alagoano como referência em gestão humanizada e eficiente”, ressaltou Cleverson Natan.
