Repórter: Maju Silva / Ascom Hospital Dr. Ib Gatto Falcão
Fotos: Pedro Junior / Ascom Hospital Dr. Ib Gatto Falcão
Com o objetivo de fortalecer os canais de escuta e aprimorar os processos de gestão, a diretora administrativa do Hospital Dr. Ib Gatto Falcão, Cleane Lins, participou de uma reunião com a assessora de Transparência da Secretaria de Estado da Saúde (Sesau) e ouvidora da pasta, Rita de Cássia Bittencourt. O encontro teve como foco o alinhamento das demandas relacionadas à Ouvidoria e o fortalecimento dos mecanismos de comunicação entre a unidade hospitalar e a pasta, contribuindo para uma gestão mais participativa, transparente e eficiente.
Durante a reunião, também foi apresentada a atualização do portfólio de serviços ofertados pelo Hospital Dr. Ib Gatto Falcão, reforçando o compromisso da unidade com a ampliação e qualificação da assistência prestada à população. Na ocasião, Cleane Lins apresentou à assessora o projeto “Cuidar de Quem Cuida”, iniciativa que está sendo implantada no hospital com a finalidade de identificar as necessidades dos colaboradores e desenvolver estratégias que contribuam para a promoção do bem-estar e da saúde dos profissionais.
Segundo a diretora administrativa, a proposta surgiu a partir da observação das dificuldades enfrentadas pelos trabalhadores da saúde no exercício diário de suas funções. “Ao longo do tempo, percebemos que muitos servidores chegavam ao trabalho carregando preocupações que iam além das responsabilidades inerentes às suas funções. A satisfação profissional, em alguns casos, passou a dar lugar ao peso das obrigações e observamos também um aumento de situações relacionadas à ansiedade, o que acendeu um alerta para a necessidade de um olhar mais atento ao cuidado com nossos profissionais. Entendemos que, para oferecer uma assistência de qualidade à população, é fundamental, antes de tudo, cuidar de quem cuida”, destacou a diretora administrativa.
A assessora de Transparência e ouvidora da Sesau, Rita de Cássia Bittencourt, elogiou a iniciativa e colocou a Ouvidoria Estadual à disposição para contribuir com o desenvolvimento do projeto. “Vamos amadurecer essa proposta e construir mecanismos de comunicação que permitam coletar informações e indicadores capazes de subsidiar a tomada de decisões de forma mais eficiente e assertiva. A Ouvidoria está à disposição para apoiar ações que promovam a valorização dos trabalhadores e a melhoria contínua dos serviços prestados”, afirmou Rita Bittencourt.
