Repórter: Maju Silva / Ascom Hospital Dr. Ib Gatto Falcão
Fotos: Pedro Júnior / / Ascom Hospital Dr. Ib Gatto Falcão
O acolhimento adequado de pacientes em sofrimento emocional tem se tornado cada vez mais essencial nas unidades de urgência e emergência. No Hospital Dr. Ib Gatto Falcão, referência em Saúde Mental, os casos de crises emocionais, como ataques de pânico, episódios de ansiedade, depressão e risco de suicídio, exigem uma abordagem sensível, humanizada e multidisciplinar, garantindo não apenas o cuidado físico, mas também o suporte psicológico e social necessário.
Especialistas alertam que, nesses momentos, o paciente encontra-se extremamente vulnerável e, muitas vezes, tem dificuldade para expressar o que sente. Isso torna o olhar atento da equipe multiprofissional ainda mais fundamental. “Em uma crise emocional, o acolhimento vai muito além do atendimento clínico. É preciso escutar, compreender e oferecer um ambiente seguro para que o paciente perceba que não está sozinho”, explica Eduardo Nascimento, médico especialista em saúde mental do hospital.
Nos últimos anos, a busca por atendimento emergencial devido a crises emocionais tem aumentado, reflexo de fatores como pressões sociais, dificuldades econômicas, luto, transtornos mentais e sobrecarga emocional. Diante desse cenário, hospitais e prontos-socorros vêm reforçando protocolos de assistência humanizada e capacitando suas equipes para lidar com essas situações de forma eficiente, empática e integrada.
No Hospital Dr. Ib Gatto Falcão, o acolhimento emocional faz parte da rotina. Pacientes que chegam à unidade apresentando sinais de sofrimento psíquico são acompanhados por psicólogos, assistentes sociais, enfermeiros e médicos, que oferecem escuta ativa, orientações e, quando necessário, encaminhamentos para acompanhamento psicológico, psiquiátrico ou para a rede de apoio social.
“Muitas vezes, a crise emocional está associada a fatores sociais, como dificuldades familiares, violência doméstica ou vulnerabilidade financeira. Nosso papel é identificar essas situações e direcionar o paciente para os serviços e programas de apoio disponíveis”, destaca Vânia Oliveira, assistente social da unidade.
A equipe ressalta que o acolhimento humanizado pode ser decisivo para salvar vidas. “O acolhimento é uma etapa crucial do cuidado. Ele pode evitar o agravamento de quadros emocionais e até prevenir situações de risco. Cada paciente precisa ser visto em sua individualidade, com respeito, empatia e atenção”, reforça Vanessa Oliveira, supervisora de enfermagem do hospital.
A prática do acolhimento humanizado não apenas melhora a qualidade do atendimento, como também contribui para a redução de riscos, a prevenção de agravos e a promoção da saúde mental. Em um contexto de crescente demanda por suporte emocional, a valorização da escuta, do cuidado integral e do trabalho multidisciplinar torna-se indispensável para garantir um tratamento digno, eficaz e acolhedor.
“Quando oferecemos um espaço de escuta e acolhimento, mostramos ao paciente que ele não está sozinho em sua dor. Essa conexão pode ser o primeiro passo para a recuperação e, muitas vezes, para salvar uma vida”, conclui Glaucyellem, psicóloga do Hospital Dr. Ib Gatto Falcão..
